Job Title:

Senior Teamleider (vestiging Highway)

Job Description

The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.

Over de functie

Als Teamleider ben jij dé leidinggevende, die onze Service Experts inspireert en faciliteert. Een geweldige groep aan (klant) experts met een diversiteit aan competenties en een bron aan energie. Aan jou de taak om deze bron aan energie goed te geleiden en het team aan te zetten tot excellente individuele- en teamprestaties. Je hebt ook de ambitie elke klant centraal te plaatsen. Klanttevredenheid (NPS) staat bij jou op nummer 1 als KPI. Maar wat is de sleutel naar klanttevredenheid? Hoe zorg jij ervoor dat je elke dag op een leuke manier samen met je team je teamdoelen bereikt?

Functie eisen

• Je bent een echte People person, je werkt vanuit kennis en kunde en niet vanuit hiërarchie! Je bent hierin een voorbeeld voor je teamleden.

• Aantoonbare ervaring met leidinggeven is een must

• Je bent een inspirerende en motiverende coach

• Je bent een zelfstarter én durft om hulp te vragen

• Je hebt oog voor je medewerkers en vindt het fijn hun eerste aanspreekpunt te zijn

• Je gaat resultaatgericht te werk en stelt daarbij de klant centraal

• Je bent communicatief sterk en zowel mens- als organisatiegericht

• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau

• Je bent flexibel en bereid om te werken binnen openingstijden variërend tussen 03:00 en 21:00 uur van maandag tot en met zondag (maximaal 40 uur per week)

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie als teamleider binnen een team waar veel ruimte is voor eigen inbreng

• Een informele werksfeer en toffe collega’s waarbij plezier voorop staat. We bieden veel ruimte voor teambuilding (uitjes, events etc.)

• Een marktconform salaris (uitbetaling naar eigen keuze in SRD of EURO)

• We bieden goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: 8% vakantiegeld, 100% vergoeding van de zorgverzekering (meeverzekeren van gezinsleden mogelijk na een jaar indienst), reiskostenvergoeding, loyaliteitsbonus en de mogelijkheid om je door te ontwikkelen op kosten van Concentrix. Je kunt verder ook gebruik maken van onze studie programma's STUKA en BUKU.

Geïnteresseerd?

Spreekt deze functie jou aan en voldoe je aan de vereisten?!
Klik dan gauw op "apply now" of "solliciteer nu" en volg de verdere stappen om jouw sollicitatie te kunnen indienen.

Lukt het niet via de job site jouw sollicitatie in te dienen? Stuur dan een mail naar recruitment.sr@concentrix.com 

Disclaimer  

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.

Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic.

Location:

SUR Paramaribo- Pandit Paltan Tewarieweg 159

Language Requirements:

Time Type:

Full time